Turvalisuse juhised
Kuidas turvaliselt osta ja müüa Fashionista.ee platvormil
Sinu ost on kaitstud
Fashionista.ee vahendab makseid ja pakub ostukaitse teenust kõigile tehingutele.
Sinu raha hoitakse turvaliselt kuni toote kättesaamiseni. Kui tekib probleem- me aitame!
Turvalised maksed
Kuidas ostukaitse töötab?
Turvaline makse
Maksad Fashionista.ee kaudu krediitkaardi või muul turvalisel viisil
Raha lukus
Sinu raha hoitakse turvaliselt kuni toote kättesaamiseni. Müüja ei saa raha enne.
Kinnita vastuvõtt
Kui toode on käes ja kõik korras, kinnita vastuvõtt. Raha vabastatakse müüjale.
Probleem tootega?
Võta ühendust meie kasutajatoega. Sinu raha on kaitstud kuni otsuseni.
Ostjale
- • Raha kaitstud kuni toote saamiseni
- • Tagasimaksmine kui toode ei vasta piltidele
- • Ostusumma on kaitstud kuni 7 päeva
- • Fashionista.ee tugi vaidluste lahendamisel
Müüjale
- • Garanteeritud makse pärast kinnitust
- • Automaatne raha vabastus 7 päeva pärast
või kui kättesaamine on kinnitatud - • Õiglane vaidluste lahendamine
Ostukaitse tasu 4% lisandub ostusummale ja aitab meil tagada turvalise ning usaldusväärse ostu-müügi keskkonna.
Turvalised maksemeetodid
Pangaülekanne
Eesti pangakonto kaudu
- • Kasuta ainult Eesti pankade kontosid
- • Tee kõik tehingud Fashionista.ee-s.
Ära ava tundmatuid linke
Vältida tuleb
Kahtlased lingid või QR koodid
Ära kunagi kliki kahtlaseid linke ega skänni QR koode makseks. Kasuta ainult ametlikke maksekanaleid.
Salajased kohtumiskohad
Võimalusel kohtu teise osapoolega päevasel ajal ja avalikus kohas
Ostja nõuanded
1. Uuri müüjat
- • "Verified Seller" märgis näitab PRO liiget
- • Kui müüjal pole ajalugu, ole ettevaatlikum
- • Kahtlusta, kui hinnad on liiga madalad
2. Küsi detaile
- • Küsi täiendavaid fotosid
- • Uuri täpset seisukorda ja mõõte
- • Ära karda küsida, müüja peaks olema avatud
3. Probleemid tootega
- • Kui toode ei vasta piltidele, võta ühendust müüjaga või meie klienditoega
- • dokumenteeri kõik puudused (pildid või videod)
Müüja nõuanded
1. Ausad kuulutused
- • Lisage selged fotod toote erinevatest külgedest
- • Kirjelda kõik puudused ausalt
- • Õige suurus ja brändi info
- • Ausus loob usaldust ja vähendab vaidlusi
2. Suhtlus ostjaga
- • Vasta kiiresti ja viisakalt
- • Ole avatud küsimustele
3. Turvaliselt kohtumine (kui valitakse "ostja tuleb ise järele")
- • Kohtu avalikus kohas päeval
4. Makse ja tarne
- • Säilita tõendid (saadetise number jne)
Hoiatavad märgid
Ole kahtlustav, kui:
- • Hind on liiga madal
- • Ostja/müüja kiirustab tehinguga
- • Ostja pakub rohkem raha, kui küsitud
- • Kahtlased maksemeetodid või lingid
- • Keelebarjäär või imelikud sõnumid
- • Müüja/ostja ei vasta otsestele küsimustele
- • Nõutakse isikuandmeid, mida pole vaja
Kui midagi tundub kahtlane - usaldage oma instinkti ja keelduge tehingust!
Kui sa oled petetud
1. Esita avaldus politseile
Pettus on kuritegu. Tee avaldus politseisse ja säilita kõik tõendid (sõnumid, maksed, screenshotid).
2. Teavita Fashionista.ee
Võta ühendust meie klienditoega. Lisage petturi kasutajanimi, kuulutuse link ja tõendid. Me uurime juhtumit ja pettuse korral blokeerime konto.
Hea teada: Fashionista.ee vahendab makseid ja pakub ostukaitse teenust. Kui tekib probleem- me aitame selle lahendada!
Küsimused või probleemid?
Kui sul on küsimusi turvalisuse kohta või soovid raporteerida kahtlasest tegevusest:
Võta meiega ühendustLoe ka: Kasutustingimused