Tehniline probleem

Abi tehniliste probleemide ja veateadete lahendamiseks

Vajad kiiret abi?

Kui sul on tehniline probleem, mis takistab platvorm kasutamist, võta meiega kohe ühendust!

Kirjuta meile

Oodatav vastamise aeg: 24 tundi tööpäevadel

Levinumad probleemid ja lahendused

Ei saa sisse logida

Lahendus:

→Kontrolli, kas kasutad õiget e-posti aadressi ja parooli
→Proovi "Unustasin parooli" funktsiooni
→Tühista brauseri vahemälu ja küpsised
→Proovi teist brauserit või seadet
→Kui probleem jätkub, võta ühendust meie kasutajatoega

Pildid ei laadi üles

Lahendus:

→Kontrolli, kas pildifaili suurus on alla 2MB
→Toetatud formaadid: JPG, PNG, WEBP
→Proovi teist pilti, et välistada failiprobleemi
→Kontrolli internetiühendust
→Proovi teist brauserit või kasuta muud seadet
→Tühista vahemälu ja proovi uuesti

Sõnumid ei jõua kohale

Lahendus:

→Värskenda lehte (F5 või Ctrl+R)
→Kontrolli internetiühendust
→Proovi väljuda ja sisse logida
→Kui probleem jätkub, võta ühendust meie kasutajatoega

Makselahendus ei tööta

Lahendus:

→Kontrolli pangakaardi andmeid
→Veendu, et kaardil on piisavalt raha
→Kontrolli, kas kaart on aktiveeritud online-makseteks
→Proovi teist makseviisi
→Võta ühendust oma pangaga
→Kui probleem jätkub, võta ühendust meie kasutajatoega

Leht laadib aeglaselt või katkeb

Lahendus:

→Kontrolli internetiühenduse kiirust
→Tühista brauseri vahemälu
→Proovi inkognito/private režiimis
→Võimalusel proovi teist seadet või võrku

Kuulutust ei kuvata otsingus

Lahendus:

→Kontrolli, kas kuulutus on avaldatud (mitte mustand)
→Veendu, et valisid õige kategooria
→Kuulutused kuvatakse vastavalt lisamisele ajale - uuemad enne
→PRO liikmed saavad booste oma kuulutust paremaks nähtavuseks
→Värskenda leht ja oota paar minutit

Unustasin parooli

Lahendus:

→Mine sisselogimise lehele
→Kliki "Unustasin parooli"
→Sisesta oma registreeritud e-post
→Kontrolli e-posti (kaasa arvatud spam kausta)
→Järgi linki ja loo uus parool
→Kui e-post ei jõua, kirjuta info@fashionista.ee

Teavitused ei tööta

Lahendus:

→Kontrolli brauseri teavituste õigusi
→Proovi väljuda ja sisse logida

Brauseri probleemid

Soovitatud brauserid

Fashionista.ee töötab kõige paremini järgmistes brauserites:

•Google Chrome (versioon 90+)
•Mozilla Firefox (versioon 88+)
•Safari (versioon 14+)
•Microsoft Edge (versioon 90+)

Kui leht ei tööta korralikult:

1. Tühista vahemälu (Ctrl+Shift+Del või Cmd+Shift+Del)
2. Värskenda brauser uusimale versioonile
3. Keela laiendused ajutiselt
4. Proovi inkognito/private režiimis
5. Kui probleem jätkub, proovi teist brauserit

Mobiiliseadme probleemid

Mobiilne veeb ja rakendus

Fashionista.ee töötab hästi nii mobiilses brauseris kui ka rakenduses. Hetkel eraldiseisev rakendus puudub, kuid meie tiim töötab selle arenduse nimel.

Levinud probleemid:

•Aeglane laadimine: Kontrolli WiFi/mobiilse andmesidet
•Pildid ei kuvata: Luba piltide laadimine brauseri seadetes
•Nuppe ei saa vajutada: Värskenda leht või sulgege ja avage uuesti
•Klaviatuur katab sisestusvälja: Kerige lehte üles pärast sisestamist

Vihje: Lisa Fashionista.ee oma telefoni avakuvale kui rakendus!

Safari: Vajuta "Jaga" → "Lisa avakuvale"
Chrome: Menüü → "Lisa avakuvale"

Raporteeri vea

Kui leidsid vea

Aitäh, et aitad meil platvormi paremaks muuta! Kui leidsid vea või midagi ei tööta, kirjuta meile järgmine info:

Palun lisa oma sõnumisse:

✓Mis juhtus? (kirjelda probleemi)
✓Millal see juhtus?
✓Mis lehel või funktsioonis?
✓Milline seade? (arvuti/telefon, OS)
✓Screenshot (kui võimalik)

Saada veateade

Ei leidnud lahendust?

Kirjuta meile ja meie tehniline tugi aitab probleemi lahendada!

Kirjuta meile

Oodatav vastamise aeg: 24h tööpäevadel

Müüja juhend Ostja juhend Turvalisus